AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL DE MUDANZA YA MX
1. Responsable del tratamiento de los datos personales
Mudanza Ya MX, con domicilio en la Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de sus usuarios, clientes, proveedores y transportistas afiliados, así como de garantizar su protección y tratamiento conforme a la legislación mexicana aplicable.
Para cualquier asunto relacionado con el presente aviso, el titular podrá comunicarse al correo electrónico: privacidad@mudanzayamx.com o a través de los canales oficiales de atención al cliente.
2. Datos personales que recabamos
Para la prestación de nuestros servicios podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación
• Nombre completo.
• Razón social.
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC), cuando sea necesario para facturación.
Datos de contacto
• Número telefónico.
• Correo electrónico.
• Domicilio.
Datos relacionados con el servicio contratado
• Dirección de origen.
• Dirección de destino.
• Fecha y horario del servicio.
• Características del inmueble.
• Inventario o descripción de bienes a transportar.
• Fotografías, videos y evidencia documental relacionada con el servicio.
Datos financieros y de pago
• Información relacionada con pagos, anticipos y facturación.
• Identificadores de transacciones emitidos por plataformas de pago.
Mudanza Ya MX no solicita ni trata datos personales sensibles salvo que resulte estrictamente necesario para la prestación del servicio y exista fundamento legal para ello.
3. Finalidades del tratamiento de los datos personales
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
• Generar cotizaciones.
• Gestionar reservas y contrataciones.
• Coordinar la prestación de los servicios solicitados.
• Contactar al cliente respecto del servicio contratado.
• Gestionar pagos y facturación.
• Dar seguimiento a reclamaciones y aclaraciones.
• Verificar la identidad de usuarios y transportistas afiliados.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
Asimismo, podremos utilizar los datos para las siguientes finalidades secundarias:
• Envío de promociones y campañas publicitarias.
• Encuestas de satisfacción.
• Estudios estadísticos y mejora de nuestros servicios.
• Desarrollo de nuevos productos o funcionalidades.
El titular podrá oponerse al tratamiento de sus datos para las finalidades secundarias siguiendo el procedimiento establecido en el presente aviso.
4. Transferencia de datos personales
Para la correcta prestación de los servicios, Mudanza Ya MX podrá transferir ciertos datos personales a:
• Transportistas afiliados encargados de ejecutar el servicio.
• Proveedores de servicios de pago.
• Proveedores tecnológicos y de almacenamiento de información.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
Las transferencias se limitarán exclusivamente a los datos estrictamente necesarios para cumplir con las finalidades descritas en el presente aviso.
5. Derechos ARCO
El titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de:
• Acceso.
• Rectificación.
• Cancelación.
• Oposición.
Las solicitudes deberán enviarse al correo electrónico designado para privacidad e incluir:
• Nombre del titular.
• Medio para comunicar la respuesta.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Documentos que acrediten la identidad del solicitante.
Mudanza Ya MX dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
6. Revocación del consentimiento
El titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre que ello no impida el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales previamente adquiridas.
7. Uso de cookies y tecnologías similares
Mudanza Ya MX podrá utilizar cookies, identificadores de sesión y tecnologías similares para:
• Mejorar la experiencia del usuario.
• Recordar preferencias.
• Analizar el comportamiento de navegación.
• Generar estadísticas y métricas de uso.
El usuario podrá configurar su navegador para limitar o rechazar dichas tecnologías.
8. Medidas de seguridad
Mudanza Ya MX implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.
9. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en el presente aviso y las obligaciones legales correspondientes.
10. Modificaciones al aviso de privacidad
Mudanza Ya MX podrá modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para adaptarlo a cambios normativos, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas a través del sitio web o de los medios oficiales de la empresa.
11. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales, solicitar una cotización, contratar un servicio o utilizar la plataforma, el titular reconoce haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí establecido.
12. Legislación aplicable
El presente Aviso de Privacidad se rige por las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás legislación mexicana aplicable.